淘寶台灣踩點參訪心得？

上次答應要分享的淘寶台灣心得來了！先說明一下這次受邀到淘寶台灣的原因，是淘寶台灣培訓講師見面會。因為之前在台北工作關係，VK有和各大電商平台合作的經驗，如：Yahoo、PCHOME、MOMO、蝦皮、樂天等，拍賣平台：Yahoo、露天、蝦皮。因此對於電商平台的合作模式與系統操作方式都有一定程度的了解。剛好有這個機會參加淘寶台灣培訓講師見面會，當天約有全台40幾位也是來自行銷、電商業界的厲害講師，能找到這些人真的佩服窗口用心。

1.先釐清電商平台商城與拍賣是不一樣的，哪裡不一樣？

a.收費不一樣：例如，在雅虎商城開一間品牌店與在雅虎拍賣開一間店不同？很多人都會搞混。
雅虎商城：會有年費約幾萬元，商品成交抽成依據品類不同有所不同，包裝與物流需按照平台指定規定。不定期會有行銷贊助費用幾千元不等。
雅虎拍賣：沒有上架費用，每筆交易手續費固定費率1.49%（請參考官方網站為主！）

b.流量不一樣：商城本身有比較多的平台流量，也就是說雅虎會把比較多的行銷曝光資源放在這。拍賣則是要靠業主自己經營自己的媒體通路導流佔比較大的比例。基本上通路平台都是這樣的邏輯概念喔！

c.消費者信任度不同：基本上會在平台商城開店，需經過較複雜的審核與法律程序，不是開立一個個人帳號就可以開始賣東西。在消費的信任度上會高很多，所以才會有很多厲害從拍賣起家的品牌，之後也同步到商城開店的原因。

2.淘寶台灣是一間台灣公司

印象超深刻，開場就聲明淘寶台灣是一間台灣公司，只是公司與淘寶使用了商標授權。這個很好理解，在台灣的很多百貨公司品牌專櫃，很多也都是國產，只是品牌是國外品牌例如高爾夫球品牌PING。

淘寶台灣帳號與淘寶是獨立完全不一樣的，但平台有需多的技術資源是互通的。例如：淘寶的千人千面行銷術，有淘過都知道可惡淘寶超會推薦商品的。以及平台一些行銷方式活動，也會努力跟淘寶一樣多元有彈性。

3.淘寶台灣培訓講師

平台希望賣家都可以存活下來，他們想與越南Lazada一樣創立一個線上與線下的店家學院。所以努力找來各界的講師尋求合作。可以幫他們的店家廠商獲得比較全面性的課程協助。

針對這一點，我覺得蠻認同的Lazada的確在網路學院中幫助了許多廠商。很多人想經營電商，有產品卻不知道怎麼跟消費者溝通，或瞭解平台功能利用平台功能將自己的產品推銷出去。

之前與各平台合作的經驗，通常平台招商都是提供兩節課。第一堂是系統操作，第二堂是告知你如何利用系統跟平台申請活動或報名活動，當然很多平台的行銷活動版位是需要付費的。

淘寶台灣目前希望將店家在不同階段，都需輔導針對不同階段給予不同的開店支援。

4.淘寶台灣店家開店成本

這邊有提到商標註冊，勸世文，如果有Logo經營的朋友建議可以花錢先註冊商標，台灣商標法通過是保護10年。覺得划算應該要投資，如果需要推薦，VK可以推薦我合作過的商標公司喔！

5.一般店家與跨境供銷開店不同在哪？

一般店家：就是如同在電商平台開店概念一樣，上架→有訂單→業者自己出貨。
跨境供銷：於後台選品→上架→有訂單→供貨商出貨。
(沒有庫存壓力，當然利潤比一般店差)，商家業者做好前端的行銷與電商商店的經營，這個方式對於一般全職媽媽來說是一個很不錯的方式。

6.淘寶台灣跨境供銷開店問與答：

a:提供哪些物流方式？超商取貨付款，因此商品須符合超商的物流體積規定。但有支援這一項已經超厲害，畢竟要跟超商簽約不好簽啊！
b.客人到店未取貨怎麼辦？逆物流的部分，這就是賣家要承擔的風險，貨品會退回賣家，並不會退回海外喔！
c.如果是商品瑕痴、或出錯貨怎麼辦？這個部分確認後會由供貨商吸收成本喔！這部分如果你想開跨境供銷開店，平台會有相關的詳細說明。

淘寶台灣參訪照